Website gehackt of server plat?
Blijf rustig. Hieronder lees je wat je nu meteen doet en wat je beter laat. Wil je dat wij meekijken? Meld het in de chat, dan krijg je direct ons noodnummer.
Dit doe je nu meteen.
- 01Niet alles wissenLogbestanden en gewijzigde bestanden laten zien hoe ze binnenkwamen. Weg is weg.
- 02Wachtwoorden wijzigenHosting, beheer, FTP of SSH, database en mail. Vanaf een schoon apparaat, met tweestapsverificatie.
- 03Bezoekers beschermenZet de site tijdelijk offline of in onderhoud, zodat niemand malware of phishing ziet.
- 04Hosting inlichtenJe hostingpartij ziet vaak meer en heeft meestal back-ups.
- 05Niet blind terugzettenEen oude back-up bevat het lek vaak nog. Eerst vinden hoe ze binnenkwamen.
- 06Datalek? MeldenZijn er mogelijk persoonsgegevens gelekt? Dan moet je dat meestal binnen 72 uur melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Herken het, en ruim het goed op.
- Google of je browser waarschuwt voor je website
- Vreemde pagina's, links of advertenties, vaak in een andere taal
- Bezoekers worden doorgestuurd naar een andere site
- Je hosting blokkeert je site of mailt over malware
- Er gaat spam uit je naam, of je mail komt als spam aan
- Onbekende beheerders, plugins of bestanden
- Het lek opsporen: hoe kwamen ze binnen?
- Opruimen: malware, achterdeurtjes en vreemde accounts eruit
- Dichten: updates, wachtwoorden, rechten en instellingen
- Waarschuwingen in Google laten verwijderen
- Een kort rapport in gewone taal: wat er gebeurde en wat we deden
- Daarna: back-ups, monitoring of een overstap naar maatwerk
Ook voor WordPress-sites. We bouwen zelf geen nieuwe WordPress-sites, maar een gehackte site opruimen en beveiligen doen we wel.
Ligt je site of server nu plat, of zie je een hack? Meld het in de chat. Lilo herkent spoed en geeft je meteen ons noodnummer.
Meld spoed →Veelgestelde vragen.
Hoe snel kunnen jullie helpen?
Meld het in de chat en zeg dat het spoed is. Dan krijg je direct ons noodnummer en kijken we samen wat er meteen moet gebeuren. Tijdens kantooruren kun je ook bellen met 010 303 03 40.
Kan ik het niet gewoon zelf opruimen?
Soms wel. Maar zonder te weten hoe ze binnenkwamen, is het lek er vaak binnen een paar dagen weer. Daarom zoeken we eerst de oorzaak.
Helpen jullie ook met WordPress?
Ja. Opruimen, plugins en thema's nalopen en de site beveiligen. Wil je daarna van de update-stress af? Lees over overstappen van WordPress.
Hoe voorkom ik dit in de toekomst?
Met updates, sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie, en back-ups die je echt kunt terugzetten. Een security audit laat zien waar je nu kwetsbaar bent.
